1. الموضوع
تقدّم Madrasty (« المنصة ») لتلاميذ وأساتذة التعليم الثانوي التأهيلي المغربي بنكاً للوثائق، ودروساً بالفيديو ودروساً تفاعلية مجانية، وفضاءً للأساتذة، وسوقاً للدروس الخصوصية يُحجز فيها درس مع أستاذ ويُؤدى ثمنه. استعمال المنصة يعني قبول هذه الشروط.
2. الحسابات
- يوجد نوعان من الحسابات: « تلميذ / ولي أمر » و« أستاذ ». يجب أن تكون المعلومات المقدمة صحيحة؛ والحساب شخصي.
- يُنشأ الحساب بعنوان Gmail، عبر زر « المتابعة باستعمال Google » أو عبر استمارة التسجيل. لا يفتح صندوق Gmail واحد إلا حساباً واحداً: صيغ نفس العنوان (بنقط، أو بـ « + » متبوعة بكلمة) تعتبر نفس العنوان.
- يسجّل التلميذ القاصر بموافقة ولي أمره أو وصيه القانوني، الذي يرافقه في استعمال المنصة، خصوصاً في الدروس الخصوصية.
- يمكن لحساب « ولي أمر » متابعة حساب تلميذ، للاطلاع فقط، برمز ينشئه التلميذ في إعداداته ويعطيه له. ويمكن للتلميذ وولي الأمر إلغاء هذه المتابعة في أي وقت. الرمز شخصي: لا يُنشر ولا يُعطى إلا لولي الأمر أو الوصي.
- حجز حصة، أو مراسلة أستاذ، أو إرسال وثيقة يتطلب عنوان بريد إلكتروني مؤكَّداً.
- يمكن للمنصة تعليق حساب يخالف هذه الشروط (احتيال، تحرش، التحايل على الأداء، محتوى غير مشروع).
3. الوثائق التي ينشرها الأساتذة
يرسل الأستاذ وثائقه من حسابه؛ ويراجع الفريق كل وثيقة قبل نشرها باسم حسابه، وكذلك كل تعديل على وثيقة منشورة. بإرسال وثيقة، يضمن الأستاذ أنه مؤلفها أو أن له حق مشاركتها. يمكن للمنصة رفض وثيقة أو سحبها (حقوق المؤلف، خطأ جسيم، محتوى غير لائق).
4. الدروس الخصوصية: دور المنصة
- أساتذة الدروس الخصوصية مستقلون: المنصة ليست مشغّلتهم. تتحقق من هويتهم قبل نشر أي ملف، ثم تربط التواصل، وتتسلم أداء التلميذ لحساب الأستاذ وتحتفظ به إلى موعد الحصة.
- الثمن المعروض هو ما يؤديه التلميذ. تُقتطع عمولة المنصة (15 % حالياً) من حصة الأستاذ؛ وتُحدَّد عند كل حجز.
- يُحجز موعد من جدول الأستاذ، ثم يُؤدى الثمن: عبر CashPlus أو تحويل بنكي مع مرجع الحجز وصورة الإيصال التي يتحقق منها الفريق، أو بالرصيد. ويُلغى كل حجز لم يُؤدَّ في الأجل المحدد ويُحرَّر الموعد. وكل مبلغ متوصَّل به يفوق الثمن يُضاف إلى رصيد التلميذ.
- إن الرصيد يأتي من الاسترجاعات وفائض الأداءات. ويُستعمل لأداء حصص أخرى على المنصة ولا يُسترجع نقداً.
5. الإلغاء والاسترجاع
- من طرف التلميذ : يُلغى الحجز غير المؤدى دون مصاريف. وتُسترجع الحصة المؤداة كاملة في الرصيد حتى 24 ساعة قبل بدايتها، ونصفها حتى ساعتين قبلها، ولا شيء بعد ذلك.
- من طرف الأستاذ : يُسترجع للتلميذ المبلغ كاملاً في رصيده. وتؤدي الإلغاءات المتكررة من الأستاذ إلى تعليق ملفه.
- يمكن للفريق إلغاء حجز (احتيال، ملف معلّق، مشكل في الأداء)؛ ويُرجع حينها المبلغ للتلميذ.
6. سير الحصة والنزاعات
- تُجرى الحصة عن بعد في القسم الافتراضي للمنصة (أو عبر رابط الاجتماع الذي يقدمه الأستاذ)، ويُفتح 10 دقائق قبل البداية. وفي الحصة الحضورية، لا يُعطى العنوان وأرقام الهاتف للطرفين إلا بعد أداء ثمن الحصة؛ ويحضر ولي الأمر إن كان التلميذ قاصراً.
- بعد الحصة، يؤكدها التلميذ أو يبلّغ عن مشكل خلال 48 ساعة من نهايتها. ودون تبليغ، تُعتبر الحصة منجزة ويتسلم الأستاذ أجره.
- يمكن أيضاً للأستاذ أن يبلّغ عن مشكل. ويبقى الأداء حينها مجمداً: يدرس الفريق سجل الحصة (فتح القسم، الحضور، الرسائل) ويقرر أداء أجر الأستاذ، أو إرجاع المبلغ للتلميذ كاملاً أو جزئياً (في الرصيد). ويُخبر الطرفين بقراره وسببه، دون المساس بسبل الطعن التي يكفلها القانون.
7. البقاء داخل المنصة
يُمنع تبادل معلومات الاتصال قبل حصة مؤداة، أو حجز حصة وأداء ثمنها خارج المنصة مع أستاذ تم التعرف عليه فيها. تُخفى الأرقام وعناوين البريد الإلكتروني والروابط وشبكات التواصل في الرسائل؛ وتُبلَّغ المحاولات المتكررة للفريق، الذي يمكنه إغلاق محادثة أو تعليق حساب. والأداء خارج المنصة غير محمي ولا تسترجعه.
8. الآراء
لا يقيّم الحصة إلا تلميذ حصة مؤداة ومنتهية، مرة واحدة، خلال 30 يوماً. الرأي صادق، يتحدث عن الحصة، ولا يتضمن معلومات اتصال. ويمكن للأستاذ الرد عليه مرة واحدة. ويمكن للفريق إخفاء رأي مسيء أو خارج الموضوع؛ ولا يُحتسب متوسط تقييم الأستاذ إلا من الآراء المنشورة.
9. الشروط المطبقة على أساتذة الدروس الخصوصية
- يكون الأستاذ في سن 18 سنة أو أكثر، ويقدم بطاقة تعريف يتحقق منها الفريق ومعلومات صحيحة (التكوين، الخبرة، المواد). ويحيّن جدوله باستمرار: يمكن حجز أي موعد مفتوح وأداء ثمنه في أي وقت.
- يحدد أثمنته. وعن كل حصة يتسلم الثمن ناقص عمولة المنصة، بعد الحصة وانتهاء أجل التبليغ (أو بمجرد تأكيد التلميذ).
- يطلب تحويل أرباحه المتاحة ابتداءً من 200 درهم، إلى الحساب البنكي الذي يملكه (RIB). وهو وحده المسؤول عن التزاماته الضريبية والاجتماعية.
- يقدّم حصصه على المنصة ولا يدعو التلاميذ إلى الأداء خارجها. والوثائق التي ينشرها باسمه تبقى تحت مسؤوليته (المادة 3).
10. الملكية الفكرية
اسم المنصة وشعارها وتصميمها ملك لأصحابها. تُشارَك الوثائق التربوية مجاناً لأغراض تعليمية غير تجارية؛ ويُمنع كل استعمال تجاري لها دون موافقة مؤلفها.
11. التبليغ عن وثيقة
للتبليغ عن وثيقة، راسلنا من صفحة اتصل بنا مع ذكر عنوانها أو رابطها. يُبلَّغ فيها عن خطأ، أو ملف غير مقروء، أو وثيقة منشورة دون موافقة مؤلفها. يقرأ الفريق كل تبليغ: فيصحح الوثيقة أو يستبدلها أو يسحبها، ويجيب على العنوان المقدم. ويمكن لمؤلف وثيقة منشورة دون موافقته طلب سحبها بنفس الطريقة.
12. حدود المسؤولية
الوثائق دعائم للتدريب كتبها أساتذة: لا تعوّض درس المؤسسة، ولا البرامج والمواضيع التي تنشرها وزارة التربية الوطنية. تتحقق المنصة من هوية الأساتذة وتحتفظ بالأداءات، لكنها لا تضمن النتائج الدراسية المحصلة بعد حصة، ولا الدقة المطلقة لكل وثيقة يشاركها المجتمع. وتسعى لضمان توفر الخدمة دون أن تستطيع ضمانه باستمرار. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة المرتبطة باستعمالها.
13. المعطيات الشخصية
المعطيات المعالَجة لتشغيل الحسابات والحجوزات والأداءات والرسائل والقسم الافتراضي مبيّنة في سياسة الخصوصية.
14. التعديلات
قد تُحدَّث هذه الشروط؛ ويتغير حينها التاريخ أعلى هذه الصفحة. ويبقى الحجز خاضعاً للشروط (العمولة، الإلغاء) السارية لحظة إجرائه.
15. الاتصال
لكل سؤال، راسلنا من صفحة اتصل بنا. ولمشكل في حصة محجوزة، استعمل « التبليغ عن مشكل » في صفحة الحجز: فهو ما يجمّد الأداء خلال مدة الدراسة.
